Ultimo aggiornamento: luglio 2026
La presente politica disciplina i resi dei prodotti acquistati su **www.demolizionibarbuti.it**, gestito da **CDA di Barbuti Luigi S.r.l.** – P.IVA 04973990650 – Via Ostaglio SNC, 84131 Fuorni (SA).
Per qualsiasi richiesta di reso è possibile contattare il servizio ricambi:
- Email: ricambi@cdabarbuti.com
- Telefono / WhatsApp: 345 067 7551
1. Termine per il reso
Il reso è consentito **entro 14 giorni dalla data di consegna** del prodotto. La richiesta deve essere inviata entro tale termine tramite email o WhatsApp ai recapiti sopra indicati, specificando il numero d'ordine e il codice del ricambio.
Trascorsi i 14 giorni, il diritto di reso non potrà più essere esercitato, fatti salvi i diritti di legge in materia di garanzia.
2. Come richiedere il reso
1. Contatta il servizio ricambi indicando **numero d'ordine**, **codice articolo** e **motivo del reso**.
2. Attendi la conferma di autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.
3. Imballa il prodotto in modo adeguato a proteggerlo durante il trasporto.
4. Spedisci il ricambio all'indirizzo che ti verrà comunicato.
I resi spediti senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.
3. Reso per prodotto difettoso o non conforme
Se il prodotto ricevuto risulta **difettoso, danneggiato o non conforme** a quanto descritto nell'ordine, le **spese di reso e di sostituzione sono interamente a carico del fornitore** (CDA di Barbuti Luigi S.r.l.).
In questo caso il cliente potrà scegliere, ove possibile, tra la **sostituzione** del ricambio con uno equivalente e il **rimborso** dell'importo pagato. Per velocizzare la lavorazione è utile allegare alla richiesta alcune **foto** che documentino il difetto o il danno.
4. Reso per acquisto errato o prodotto non compatibile
Se il reso è dovuto a un **acquisto effettuato per errore** oppure a un **ricambio non compatibile** con il veicolo del cliente, le **spese di spedizione del reso sono a carico del cliente**.
In questi casi il rimborso riguarderà il solo prezzo del prodotto: le spese di spedizione iniziali e quelle di rientro del ricambio restano a carico del cliente.
> **Consiglio per evitare acquisti non compatibili:** trattandosi di ricambi usati e rigenerati, prima dell'acquisto verifica sempre codice originale del pezzo, motorizzazione e anno del veicolo. In caso di dubbio, contattaci prima di ordinare: verifichiamo insieme la compatibilità.
5. Condizioni del prodotto reso
Per essere accettato, il ricambio deve essere restituito:
- nelle **stesse condizioni** in cui è stato consegnato;
- **non montato, non manomesso e non danneggiato** dopo la consegna (salvo il caso di difetto già presente);
- **completo** di eventuali accessori, etichette identificative e imballo originale, ove presente.
Non saranno accettati resi di prodotti che risultino installati, smontati o alterati rispetto allo stato di consegna, quando ciò comprometta la rivendibilità del pezzo.
6. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il ricambio, il rimborso viene elaborato **entro 14 giorni** utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
L'importo rimborsato terrà conto di quanto previsto ai punti 3 e 4 (a seconda che il reso sia per difetto/non conformità o per errore/incompatibilità).
7. Esclusioni
Non sono ammessi al reso, salvo difetto o non conformità:
- i prodotti realizzati o adattati su misura/richiesta specifica del cliente;
- i prodotti resi in condizioni non conformi a quanto indicato al punto 5.
*Nota per i consumatori: nulla nella presente politica limita i diritti riconosciuti dalla normativa vigente, in particolare il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità previsti dal Codice del Consumo per gli acquisti effettuati da consumatori.*